ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

для приложения и сервиса «Плюс Чат»

Дата вступления в силу: 19.02.2026
Последнее обновление: 19.02.2026

1. Введение

Настоящий документ «Политика конфиденциальности» (далее — «Политика») определяет политику оператора [Название вашей компании или ИП] (далее — «Оператор», «мы», «нас» или «наш») в отношении обработки информации о пользователях (далее — «Пользователь», «вы») сервиса «Плюс Чат», включая мобильное приложение и веб-версию (далее — «Сервис»).

Используя Сервис, Пользователь выражает свое безоговорочное согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с каким-либо положением Политики, вы обязаны прекратить использование Сервиса.

2. Какие данные мы собираем

Мы стремимся собирать только те данные, которые необходимы для предоставления функциональности Сервиса и его улучшения. Мы собираем следующие категории информации:

2.1. Данные, предоставляемые вами самостоятельно:

• Регистрационные данные: при создании учетной записи вы предоставляете номер мобильного телефона или адрес электронной почты. Вы также можете предоставить имя и фото профиля (аватар) для персонализации.
• Контент и файлы: мы собираем сообщения, фотографии, видео, аудиосообщения и иные файлы, которыми вы обмениваетесь с другими пользователями в процессе использования Сервиса.
• Обратная связь: информация, которую вы предоставляете при обращении в службу поддержки, включая данные о проблемах в работе приложения.

2.2. Данные, собираемые автоматически:

• Информация об устройстве: тип устройства, модель, операционная система, уникальные идентификаторы устройства (например, рекламный идентификатор IDFA/GAID), версия приложения «Плюс Чат» .
• Данные об активности: информация о ваших действиях в Сервисе (например, время входа, частота использования, просмотренные страницы), IP-адрес, страна доступа, состояние сети.
• Данные о местоположении: с вашего отдельного согласия мы можем собирать точные или приблизительные геоданные для предоставления определенных функций .

2.3. Данные из адресной книги:
С вашего отдельного разрешения мы можем получать доступ к контактам из вашей адресной книги для того, чтобы помочь вам находить друзей, уже использующих «Плюс Чат» . Эти данные не сохраняются на наших серверах дольше, чем это необходимо для выполнения данной функции.

3. Цели сбора данных

Мы используем ваши данные для следующих целей:

• Оказание услуг: для создания и поддержки вашей учетной записи, обеспечения обмена сообщениями и файлами (включая аудио- и видеозвонки), синхронизации истории чатов между вашими устройствами .
• Техническая поддержка: для ответов на ваши запросы и решения проблем с работой Сервиса.
• Улучшение Сервиса: для анализа того, как пользователи взаимодействуют с нашим приложением, с целью исправления ошибок, оптимизации интерфейса и разработки новых функций. Для этого мы можем использовать сторонние аналитические инструменты, которые собирают обезличенные статистические данные .
• Безопасность: для выявления и предотвращения мошеннических действий, спама и других нарушений наших Условий использования .
• Коммуникация: для отправки вам важных уведомлений, связанных с работой Сервиса (например, об изменениях в Политике или Условиях использования), а также (с вашего согласия) информационных и рекламных сообщений о новых функциях и акциях.

4. Правовые основания обработки (в соответствии с GDPR и 152-ФЗ)

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих законных основаниях:

• Исполнение договора: обработка необходима для исполнения договора (Пользовательского соглашения), стороной которого вы являетесь (например, для создания аккаунта и доставки сообщений).
• Ваше согласие: в случаях, когда обработка требует вашего отдельного согласия (например, для доступа к геолокации или контактам), вы можете отозвать его в любое время.
• Законный интерес: мы имеем законный интерес в обеспечении безопасности Сервиса, его улучшении и предотвращении мошенничества, при условии, что такой интерес не нарушает ваших прав и свобод.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем ваши персональные данные. Мы можем передавать ваши данные третьим лицам только в следующих целях и при следующих условиях:

• Поставщикам услуг: мы можем привлекать сторонние компании для обработки данных с целью технической поддержки, аналитики (например, crash reporting tools), хостинга и отправки уведомлений. Эти компании обязуются соблюдать конфиденциальность и использовать данные только для выполнения порученных им задач .
• Платежные системы: если в Сервисе предусмотрены платные функции или подписки, данные для проведения платежей передаются напрямую платежным партнерам (например, Stripe, PayPal), мы не храним полные данные ваших банковских карт .
• По требованию закона: мы можем раскрыть ваши данные, если это требуется по закону, по запросу суда или уполномоченных государственных органов (например, в рамках досудебного или судебного разбирательства) .
• Защита прав: для защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц в случае нарушения вами наших Условий использования.

6. Хранение данных и защита

• Сроки хранения: мы храним ваши персональные данные до тех пор, пока вы используете Сервис (являетесь зарегистрированным пользователем). История ваших чатов хранится на наших серверах для синхронизации между устройствами. После удаления учетной записи ваши данные удаляются или обезличиваются в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законодательством.
• Безопасность: мы применяем организационные и технические меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения или копирования. Эти меры включают использование протоколов шифрования при передаче данных (TLS), шифрование хранящихся данных, а также регулярный аудит наших систем безопасности .

7. Использование функции ИИ (Искусственный интеллект)

Если в «Плюс Чат» предусмотрены функции чат-бота на основе искусственного интеллекта:

• Ваши взаимодействия с чат-ботом с искусственным интеллектом обрабатываются для предоставления вам ответа.
• В целях улучшения качества работы и обучения моделей ИИ мы можем собирать и анализировать историю ваших диалогов с ботом. Эти данные обезличиваются перед использованием в обучающих целях .
• Пожалуйста, не делитесь с чат-ботом конфиденциальной или чувствительной информацией (пароли, данные банковских карт, медицинская информация).

8. Ваши права

В зависимости от вашего региона проживания, вы можете иметь определенные права в отношении ваших персональных данных, включая:

• Право на доступ: вы можете запросить копию данных, которые мы храним о вас.
• Право на исправление: вы можете потребовать исправить неточные или неполные данные о вас.
• Право на удаление («право на забвение»): вы можете потребовать удалить ваши персональные данные, если они больше не нужны для целей, в которых они собирались.
• Право на отзыв согласия: вы можете в любой момент отозвать свое согласие на обработку данных (например, отключив доступ к геолокации в настройках вашего устройства).
• Право на экспорт данных: вы можете запросить выгрузку ваших данных в структурированном, машиночитаемом формате.

Чтобы реализовать свои права, пожалуйста, свяжитесь с нами через раздел «Поддержка» в приложении или по адресу электронной почты, указанному ниже.

9. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или обработки ваших данных, вы можете связаться с нами:

• Адрес электронной почты:  support@плюсчат.рф

10. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять нашу Политику конфиденциальности. Мы уведомим вас о любых изменениях, разместив новую Политику на этой странице и, в случае существенных изменений, отправив вам уведомление через приложение или по электронной почте. Рекомендуем вам периодически просматривать данную страницу для получения актуальной информации .